Email-маркетинг - организация работы рассылок

1. E-mail маркетинг
2. Зачем вам e-mail маркетинг:
3. Основные возможности
4. Общая схема работы
5. «Свежие» списки подписчиков
6. Отчеты по рассылок
7. триггерные рассылки
8. Зачем нужны триггерные рассылки?
9. 7 триггерных рассылок в продукте
10. эффективность рассылок
11. BigData: персонализация в рассылках и триггеров
12. 3 сценария персонализации рассылок
13. Сценарий # 1. новинки каталога
14. Сценарий # 2. сопутствующий товар
15. E-mail маркетинг: Конструктор
16. Работа с E-mail маркетингом »

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одно из наиболее частых задач маркетинга - быстро создавать и отправлять письма.
С удобными инструментами e-mail маркетинга делать это гораздо проще.

Удобный E-mail маркетинг

• Удобный редактор - легко создавать и редактировать письма.
• Готовые шаблоны и макеты писем.
• Набор базовых блоков - выбирайте структуру письма, размещайте текст, кнопки и другие элементы.
• Легко проверить, как выглядит лист на всех устройствах на компьютере, планшете, на телефоне.

Зачем вам e-mail маркетинг:

• Один из наиболее эффективных каналов рекламы.
• Информирование клиентов о новых предложениях, продуктах и ​​акциях с целью повышения продаж.
• Расширение клиентской базы, повторные продажи.
• Повышение лояльности аудитории.
• Увеличение конверсии и среднего чека.
• Увеличение Life-Time Value (LTV).
• Проведение маркетинговых исследований.

• Header и footer - единый шаблон для рассылок
• Возможность указать важность
• Простое добавление любого поля в письмо, например, данных, полученных в полях при заказе (отметка в инфоблоци - выводить это поле в письме)
• Черный список (отписаться от всего) - настройка для каждой рассылки
• Адаптивная верстка базовых шаблонов

Мастер создания рассылок

Инструмент обеспечивает полную функциональность рассылок. Вы создаете группы адресов для рассылки, формируете шаблоны писем и отправляете выпуски по расписанию. Ваши получатели легко управляют подпиской, в один клик подписываясь или отписываясь от них. Специальный мастер помогает легко настраивать рассылки и впоследствии управлять ими. С помощью Мастера легко выполнить основные операции по созданию рассылки - достаточно пройти через простые этапы.

Основные возможности

Обновления списков подписчиков и импорт адресов, поддержка вложений в письмах, поддержка компонентов для почтовых шаблонов - вот далеко не все возможности маркетингового инструмента для рассылок.

создание выпуска

• создание рассылок
• Подписка и отписка на рассылки в один клик
• Формирование из шаблонов писем (выпусков)
• Отправка выпусков вручную или по расписанию
• Обновления выпуска «на лету»
• Импорт адресов из разных источников
• Различные механизмы отправки рассылок
• Поддержка вложений в письмах
• Поддержка компонентов для почтовых шаблонов

Общая схема работы

Сценарий работы модуля «E-mail маркетинг» практически не отличается от аналогичных инструментов управления рассылками.
Дизайнер письмо - шаблон сообщения

• Одна рассылка может содержать множество выпусков
• Для рассылки задается список групп адресов
• Группа получателей содержит набор коннекторов к источникам адресов
• Выпуск содержит шаблон и расписание

«Свежие» списки подписчиков

Списки адресов, под которым выполняются рассылки, могут обновляться автоматически. Для этого достаточно для каждой группы подписчиков указать свои коннекторы (источники). Базы подписчиков обновляются перед каждым выпуском рассылки - разовым или периодическим. В результате, ваши письма и предложения получают все без исключения подписчиков.

Шесть источников, откуда можно импортировать адреса:

• Веб-формы
• Инфоблоки
• Магазин покупатели (люди осуществляли заказ)
• Пользователи зарегистрированные на сайте (магазине)
• Импорт из файла
• ручной ввод

Создание обычной рассылки вручную каждый день, не очень хорошая идея. Чаще рассылка должна быть периодической и каждый раз содержать уникальный контент.
Создание периодической рассылки Для этого служат компоненты, которые могут отправлять периодически новый контент в письме, согласно клиенты всегда будут получать свежие новости, новинки товаров и тому подобное.

Отчеты по рассылок

Статистика выпусков позволяет узнать, что ваши клиенты получили рассылку, прочитали ее, нажали на ссылку в письме и тому подобное.
эффективность выпуска

триггерные рассылки

триггерные рассылки

Автоматизированная система рассылки новостей сайта новинок товаров, предложений и т.д. - это удобный инструмент взаимодействия с посетителями сайта. Триггерные рассылки - один из ключевых инструментов, влияющих на конверсию интернет-магазина. Этот инструмент уже встроен в продукт. Это готовые наборы бесед, которые запускаются при определенных условиях. Использование инструмента увеличивает количество возвратов и повторных покупок в магазине.
7 готовых триггерных рассылок, встроенных в продукт, работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, вернуться в магазин и др.

Зачем нужны триггерные рассылки?

Для любого интернет-проекта важно не просто привлечь новых покупателей, но и удержать существующих. В продукт «Битрикс: Управление сайтом» встроен удобный инструмент взаимодействия с посетителями сайта - автоматизированная система триггерных рассылок, увеличивает количество возвратов и повторных покупок в магазине. Это ключевой инструмент, позволяющий увеличить конверсию магазина до 20%!
Для чего нужны триггерные рассылки:

• Повышение конверсии магазина
• Содержание существующей клиентской базы
• Увеличение среднего чека
• экономия ресурсов
• Эмоциональные коммуникации с клиентами

Само по себе наличие в продукте встроенного модуля рассылок - огромный плюс! Модуль рассылок в «Битрикс: Управление сайтом» позволяет следить за эффективностью каждой почтовой рассылки, оценивать количество прочтений, переходов, отписок. Добавление в функционал триггерных рассылок поможет еще лучше построить коммуникации с клиентами и увеличить продажи.

Триггер - какое-то событие внутри магазина, на которую вы хотите отреагировать автоматически. Например, когда клиент бросил корзину, отменил заказ, или долго не подает никаких признаков активности.
Триггерные рассылки - это серия писем, которые запускаются в ответ на действие старта, а завершаются в ответ на действие завершения.

7 триггерных рассылок в продукте

«Битрикс» предоставляет своим клиентам не только саму возможность делать триггерные рассылки, но и предоставляет готовые наборы бесед, которые запускаются при определенных условиях.
В продукте реализовано семь готовых сценариев триггерных рассылок: брошенный корзину, отменено заказы, повторные заказы и 4 вида рассылок для клиентов, которые не заходили в магазин в течение 90, 111, 180 и 365 дней. 7 готовых цепочек триггерных писем:

1. Брошенный корзину. Попытка мотивировать клиента оплатить заказ.
2. Отменено заказ - стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиенту.
3. Повторные заказы - стартует через 5 дней. Продажа дополнительных товаров, увеличение среднего чека.
4. Активируем клиентов - 90 дней не делал заказ
5. Рассылка "Хулиганство" - 111 дней не делал заказ
6. Активируем клиентов - 180 дней не делал заказ
7. Активируем клиентов - 365 дней не делал заказ

Вы можете сами настроить свои триггерные рассылки. Однажды настроены, рассылки продолжают работать автоматически и не требуют вашего вмешательства. Для каждого сценария можно один раз настроить шаблон писем, которые будут автоматически отправляться каждому пользователю, если он попадает в одну из категорий. Эффективность каждой рассылки может быть проанализирована.
Также автоматически генерируются купоны для рассылок. Вы можете сделать это индивидуально для каждого клиента.

Приглашаем партнеров «Битрикс24» создавать новые триггерные рассылки в «Маркетплейс»!

эффективность рассылок

Встроенные в модуль рассылок инструменты аналитики помогут проанализировать эффективность ваших рассылок.

• Сколько людей оформило заказ?
• Сколько людей оплатило заказ?
• Сработала рассылка?

персонализация

BigData: персонализация в рассылках и триггеров

Использование технологии BigData e-commerce платформе «Битрикс» позволяет сегментировать базу клиентов таким образом, чтобы отправлять только релевантные предложения, которые получат высокий отклик, повышая конверсию в продажи.

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

«BigData: Персонализация» - облачный сервис персонализации, который является составной частью платформы «Битрикс» ». Использование сервиса нацелено на рост интернет-бизнеса путем создания более персонализированных отношений с клиентами. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсии в интернет-магазине. Подробнее

3 сценария персонализации рассылок

Письма приходят не всем вашим клиентам, а только заинтересованным в получении предложения.

Сценарий # 1. новинки каталога

• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку «Информирование о новых поступлениях»
• введите текст
• запустите рассылку
• BigData автоматически отправит новинки только тем клиентам, которых они могут заинтересовать

Если для клиента нет персональных рекомендаций, то рассылка ему не пойдет!

Сценарий # 2. сопутствующий товар

• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку «Сопутствующий товар»
• введите текст
• запустите рассылку
• BigData автоматически соберет и отправит клиенту нужные товары

Сценарий # 3. складские остатки

• На складе залежалось 10 товаров
• Запустите рассылку «Складские остатки»
• BigData найдет только тех клиентов, кого может заинтересовать какой-либо из 10 товаров, и отправит рассылку только с ним

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

конструктор акций

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок инструментов для маркетологов в платформе интернет-магазинов содержит «Товарный маркетинг». В блоке содержится 25 шаблонов различных маркетинговых акций для клиентов. С Конструктором маркетологам не нужно думать о технических аспектах настройки акций. Достаточно воспользоваться готовыми шаблонами, чтобы существенно сократить время запуска акции.

Как все работает

Что разработчики вкладывают в понятие «E-Mail маркетинга»?

... сейчас никому не нужны просто рассылки, сейчас нужен именно Email-маркетинг. С возможностью автоматизированной рассылки новостей сайта новинок товаров и так далее, чтобы вы могли один раз настроить это в магазине, сделать один шаблон под себя, а дальше все бы рассылалось автоматически и радовало клиентов новинками или новостями вашего магазина. Подробнее

Юрий Волошин, product-manager «Битрикс»

Работа с E-mail маркетингом »

В блоге разработчиков подробно рассмотрен весь процесс использования модуля «E-mail маркетинг».
Как импортировать адреса Узнайте, как все работает:

• Как установить модуль
• Что нужно для его корректной работы
• Что вы получите, установив модуль
• Как получить или загрузить адреса
• Откуда можно сделать импорт
• Как создаются рассылки через мастер
• Как сделать рассылку периодической
• Как отправлять сообщения с уникальным контентом
• Как посмотреть статистику по выпуску

Основные операции по созданию и управлению рассылками, импорта адресов подписчиков, создание периодической рассылки с уникальным контентом - смотрите на видео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в действии»